Avec 29 ans d'expérience dans l'industrie du tourisme, Rufat Babayev a construit une carrière distinguée à travers sept pays et plusieurs postes de direction au sein des hôtels Hyatt. Son parcours est un véritable témoignage d’apprentissage continu, d’adaptabilité et d’une passion profonde pour l’hôtellerie.

Les Actualités en ligne de la Chaîne a posé quelques questions à Rufat afin d'obtenir un aperçu de ses réflexions sur l'industrie hôtelière et son rôle clé en tant que Vice-Président Régional des Hyatt Hotels en Turquie.

Q : Au début de votre carrière, aviez-vous un plan précis ou votre parcours s’est-il construit naturellement ?
R : Ma carrière s'est bâtie sur un principe de croissance continue et d’apprentissage. Dès le départ, j’ai recherché des modèles, des leaders que j’admirais, et j’ai travaillé dur pour suivre leurs traces. Même si chaque étape n'était pas planifiée, mon engagement envers l’apprentissage et l’amélioration a façonné mon parcours.

Q : Si vous pouviez donner un conseil à votre jeune moi au début de votre carrière, que diriez-vous ?
R : Soyez patient. La croissance prend du temps et chaque expérience, qu’elle soit positive ou négative, contribue à votre apprentissage. Ne réagissez pas de manière excessive aux défis, restez concentré sur l’apprentissage et investissez en vous-même. Le plus important est d’aimer ce que vous faites. Lorsque vous comprenez et appréciez votre travail, le succès suit naturellement.

Q : Si vous aviez su à l’époque ce que vous savez aujourd’hui, auriez-vous pris des décisions différentes ?
R : Chaque leçon arrive au bon moment et les erreurs font partie du parcours. L’échec n’est pas une fin en soi, mais une opportunité d’apprentissage. Avec le temps, j’ai compris que les décisions façonnent nos actions, mais qu’un revers ne doit jamais être perçu comme un obstacle. Au contraire, il développe la résilience et la maturité. Aucune décision, même erronée, n’est une perte si l’on en tire une leçon.

Q : Comment maintenez-vous votre développement professionnel et vos compétences à leur plus haut niveau ?
R : En restant engagé, en apprenant en permanence et en élargissant mon réseau. Socialiser, se connecter avec des pairs du secteur, adopter les nouvelles tendances et se challenger constamment sont essentiels. Prendre soin de son bien-être mental est aussi important que le développement professionnel, car cela me permet de rester motivé et performant.

Q : Quel serait votre conseil essentiel aux étudiants en hôtellerie pour propulser leur carrière ?
R : La passion est primordiale. Dans l’hôtellerie, le succès vient du plaisir que l’on prend à son travail et de l’énergie que l’on transmet dans chaque interaction. Un sourire chaleureux et un esprit de service feront toute la différence. Soyez adaptable, proactif et n’arrêtez jamais d’apprendre.

Q : Si vous pouviez voir l’avenir, à quoi ressemblerait l’industrie hôtelière selon vous ?
R : L’industrie continuera d’évoluer avec la technologie, rendant les processus plus fluides. L’IA améliorera l’efficacité et les outils numériques redéfiniront l’expérience client. Cependant, l’hôtellerie ne pourra jamais se passer de la touche humaine. La technologie est un formidable atout, mais l’essence de notre métier repose sur la connexion, la chaleur et le service personnalisé. L’avenir consistera à trouver le juste équilibre entre innovation et l’inestimable valeur de l’interaction humaine.

Éd. Rufat Babayev a rejoint la Chaîne en 2019 en tant que Maître Hôtelier. En 2022, il a été promu Vice-Chancelier du Bailliage d’Istanbul.

Ndlr. : texte en français préparé par ChatGPT